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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 18/07/2025

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

Introduction

Chez ACombienMeme, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la façon dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application mobile (collectivement, nos "Services") et vous informera de vos droits en matière de protection des données et de la manière dont la loi vous protège.

Cette politique s'applique à toutes les informations que nous collectons à travers nos Services, ainsi que par e-mail, SMS, applications mobiles, ou autres communications entre vous et ACombienMeme.

Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles. En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

Données d'identification

Prénom, nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, titre, date de naissance, genre

Données de contact

Adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéros de téléphone

Données financières

Détails du compte de paiement mobile (MTN MoMo, Orange Money), historique des achats

Données de transaction

Détails sur les paiements effectués et reçus, autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous

Données techniques

Adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions de plug-ins, système d'exploitation et plateforme, et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos Services

Données de profil

Votre nom d'utilisateur et mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d'intérêt, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes

Données d'utilisation

Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services

Données de marketing et de communication

Vos préférences pour recevoir nos communications marketing et celles de nos tiers, et vos préférences de communication

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (comme des informations sur votre race ou ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ou des données génétiques et biométriques).

Comment nous collectons vos données

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment :

Interactions directes

Vous pouvez nous fournir vos données d'identification, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

  • Créez un compte sur nos Services
  • Commandez nos produits
  • Créez une liste de souhaits
  • Participez à des concours ou des promotions
  • Laissez des avis sur nos produits
  • Souscrivez à nos publications
  • Demandez des informations commerciales
  • Nous faites part de vos commentaires ou nous contactez

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires.

Tiers ou sources accessibles au public

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques, comme les données d'analyse de fournisseurs tiers et les prestataires de services de paiement.

Comment nous utilisons vos données

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter un contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
  • Lorsque c'est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Objectifs pour lesquels nous utiliserons vos données personnelles :

ObjectifType de donnéesBase légale
Vous inscrire en tant que nouveau client
  • Identification
  • Contact
Exécution d'un contrat avec vous
Traiter et livrer votre commande
  • Identification
  • Contact
  • Financières
  • Transaction
  • Marketing
  • Exécution d'un contrat avec vous
  • Nécessaire pour nos intérêts légitimes
Gérer le paiement, les frais et les charges
  • Identification
  • Contact
  • Financières
  • Transaction
Exécution d'un contrat avec vous
Vous envoyer des informations marketing
  • Identification
  • Contact
  • Profil
  • Marketing
Nécessaire pour nos intérêts légitimes

Note sur le marketing

Nous nous efforçons de vous donner des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier pour le marketing. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations, si vous avez acheté des produits ou services chez nous, ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de concours ou d'inscriptions et que, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications marketing.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins définies dans cette politique de confidentialité.

  • Prestataires de services internes et externes agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services informatiques, d'administration système, de gestion de la relation client, de services de paiement et de livraison.
  • Conseillers professionnels comprenant des avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
  • Les autorités fiscales, les autorités de régulation et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
  • Des tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pourrions chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle définie dans cette politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Transferts internationaux

Nous partageons vos données personnelles au sein de notre groupe d'entreprises et avec nos fournisseurs de services tiers, ce qui peut impliquer le transfert de vos données en dehors du Cameroun. Cela peut inclure des transferts vers des pays comme les États-Unis, qui peuvent avoir des lois différentes sur la protection des données.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors du Cameroun, nous nous assurons qu'un niveau de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

  • Nous ne transférerons vos données personnelles qu'à des pays qui ont été reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles.
  • Lorsque nous utilisons certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par les autorités compétentes qui donnent aux données personnelles la même protection qu'elles ont au Cameroun.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, vous et toute autorité de contrôle compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Par exemple, nous conservons généralement les données de base de nos clients (nom, adresse, coordonnées et historique des achats) pour une période de 5 ans après leur dernier achat à des fins de marketing, à moins qu'ils ne demandent la suppression de ces informations.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles
Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander la rectification de vos données personnelles
Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.
Demander l'effacement de vos données personnelles
Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'enlever des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de bonne raison pour que nous continuions à les traiter.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles
Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certains scénarios.
Demander le transfert de vos données personnelles
Nous fournirons à vous ou à un tiers que vous avez choisi vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous amène à vous opposer au traitement pour ce motif.

Aucun frais généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à privacy@acombienmeme.com.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences des autres utilisateurs de nos Services. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur nos Services et nous permet également d'améliorer nos plateformes.

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, les objectifs pour lesquels nous les utilisons et comment vous pouvez exercer un contrôle sur eux, consultez notre Politique des Cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, et nous vous informerons de tout changement matériel dans la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

ACombienMeme

Mahima Building, Bonamoussadi, Douala, Cameroun

privacy@acombienmeme.com

+237 676 141 083

Délégué à la protection des données : M. Jean Dupont

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Agence Nationale de Protection des Données Personnelles (ANPDP) du Cameroun, l'autorité de surveillance camerounaise pour les questions de protection des données. Nous apprécierions toutefois d'avoir la chance de traiter vos préoccupations avant que vous n'approchiez l'ANPDP, alors veuillez nous contacter en premier lieu.